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【永佳团队】服务从心开始

2017-11-01

服务从心开始

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——想客户所想,急客户所急——


对于一个企业来说,在竞争激烈市场环境中,取得客户对我们的产品和服务表示满意,已着实不易,收获到“感动和赞许”更是难能,难非不能,就像《南方周末》新年献词所说的“没有什么可以打动别人,除了真诚”心是彼此沟通的桥梁。


服务应该从心开始,尊重客户,体验客户的感受,为客户着想。客户也会不吝啬赞许。昨晚11点多,客户给我们经理一段很正式很贴心话:这个吴工应该是贵司的售后吧,我对他的印象很深,很专业,很贴心。这位客户也感动到我们了,在休息的时间不忘给我们发来此贴心的赞许,也为如此出色的小吴点赞。心所被触碰的真实感受,就是凝结成信赖的基础。真诚其实是可以被感知并给予回应的。


知易行难,对于服务的理念的践行,很多企业可能仅仅停留在一页纸或一句口号,而永佳希望把它贯穿在永佳售前、售中、售后服务环节中,每个永佳人坚定不移的执行当中。不断实现至善之美“想客户所想,急客户所急”的服务理念,真诚的对待客户,对待每一位伙伴。





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